Versand
Versandinformationen - ViberStore
Bei ViberStore möchten wir sicherstellen, dass Ihre Bestellung schnell, sicher und nachvollziehbar bei Ihnen ankommt.
Wir liefern nach Deutschland und Österreich an private und geschäftliche Adressen. Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt und mit einem nachverfolgbaren Versanddienstleister versendet.
Liefergebiete
Wir liefern derzeit an Kundinnen und Kunden in:
Deutschland
Österreich
Eine Lieferung an Postfächer ist nicht möglich.
Lieferzeiten
Die voraussichtliche Lieferzeit für Deutschland und Österreich beträgt in der Regel:
Standardlieferung: 2 bis 5 Werktage
Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, Versanddienstleister, Feiertagen, saisonalem Aufkommen oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs variieren.
Bestellbearbeitung
Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen Feiertage.
Bestellungen, die vor 14:00 Uhr eingehen, werden nach Möglichkeit noch am selben Werktag bearbeitet. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsnummer.
Versandkosten
Die jeweils verfügbaren Versandoptionen und Versandkosten werden im Warenkorb oder während des Checkout-Prozesses angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Falls eine kostenlose Lieferung angeboten wird, wird diese ebenfalls im Checkout angezeigt.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Über diese können Sie den Status Ihrer Lieferung beim jeweiligen Versanddienstleister verfolgen.
Falls Sie keine Versandbestätigung erhalten haben, prüfen Sie bitte zunächst Ihren Spam- oder Junk-Ordner. Wenn Sie weiterhin keine Sendungsnummer finden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@viberstore.com.
Beschädigte oder fehlende Lieferungen
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Wenn Ihre Lieferung beschädigt ankommt oder ein Artikel fehlt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und senden Sie, wenn möglich, Fotos der Verpackung und des beschädigten Artikels mit. So können wir den Fall schneller prüfen.
Nicht zugestellte Pakete
Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, kann es vom Versanddienstleister an uns zurückgesendet werden. In diesem Fall kontaktieren wir Sie, um die nächsten Schritte zu besprechen.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Checkout vollständig und korrekt ist. ViberStore übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen, die durch unvollständige oder falsche Adressangaben verursacht werden.
Lieferverzögerungen
Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb der angegebenen Lieferzeiten zuzustellen. In einigen Fällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, zum Beispiel durch Paketdienste, Feiertage, Wetterbedingungen, hohe Nachfrage, technische Probleme oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs.
Falls sich Ihre Lieferung deutlich verzögert, kontaktieren Sie uns bitte unter info@viberstore.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Lieferung haben, kontaktieren Sie bitte unser Team:
ViberStore
The ViberStore Group Limited
Unit 16, Oak Road Business Park
Oak Close
Dublin 12
D12 YX62
Irland
E-Mail: info@viberstore.com
Telefon: +353 1 427 9797