Privacy policy
Letzte Aktualisierung: 24.06.2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Käufe über die Website der The ViberStore Group Limited, handelnd als ViberStore. Mit Ihrer Bestellung über unsere Website erklären Sie sich mit den nachstehenden Bedingungen einverstanden. Diese Bedingungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher nach geltendem irischem Recht, EU-Recht oder zwingenden Verbraucherschutzvorschriften in Deutschland oder Österreich.
1. Unternehmensinformationen
ViberStore ist ein in Irland eingetragenes Unternehmen unter der Firmennummer 583949. Unsere eingetragene Geschäftsadresse lautet:
The ViberStore Group Limited
Unit 16, Oak Road Business Park
Oak Close, Dublin 12
D12 YX62
Irland
Sie erreichen uns per E-Mail unter info@viberstore.com oder telefonisch unter +353 1 427 9797. Unsere Kommunikation erfolgt grundsätzlich auf Englisch, sofern nicht anders vereinbart.
2. Kaufberechtigung
Um über unsere Website eine Bestellung aufzugeben, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung eines Elternteils oder gesetzlichen Vertreters haben. Mit der Abgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie rechtlich in der Lage sind, einen verbindlichen Vertrag abzuschließen, und dass die verwendete Zahlungsmethode Ihnen gehört oder für Ihre Nutzung autorisiert ist.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind, oder wenn wir betrügerische Aktivitäten, unbefugte Nutzung einer Zahlungsmethode oder Missbrauch unserer Plattform vermuten. Bei Bestellungen mit höherem Warenwert können zusätzliche Identitäts- oder Zahlungsprüfungen erforderlich sein.
3. Produkte und Verfügbarkeit
ViberStore verkauft neue, gebrauchte und generalüberholte Geräte, darunter unter anderem Smartphones, Tablets und Zubehör. Alle Produkte unterliegen der Verfügbarkeit und können jederzeit ohne vorherige Ankündigung geändert oder vom Verkauf genommen werden.
Wir bemühen uns, Produktbeschreibungen, Spezifikationen, Zustandsangaben, Preise und Bilder so genau wie möglich darzustellen. Dennoch können gelegentlich Fehler auftreten. Im Falle eines Preis-, Beschreibungs- oder Verfügbarkeitsfehlers behalten wir uns das Recht vor, den Fehler zu korrigieren und Ihre Bestellung zu ändern, abzulehnen oder zu stornieren. In diesem Fall werden wir Sie informieren und gegebenenfalls eine vollständige Rückerstattung veranlassen.
Sollte ein bestimmtes Modell, eine Farbe oder eine Speicherkapazität nicht verfügbar sein, kann unser Team Sie kontaktieren und Ihnen eine geeignete Alternative anbieten. Wenn Sie die Alternative nicht annehmen möchten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Einige von ViberStore verkaufte Produkte können aus internationalen Märkten außerhalb Irlands oder der Europäischen Union stammen. Daher kann es vorkommen, dass bestimmte Geräte ursprünglich für eine andere Region hergestellt wurden. Dies kann Auswirkungen auf Herstellergarantie, herstellerautorisierte Reparaturmöglichkeiten oder regionenspezifische Dienste haben.
ViberStore stellt sicher, dass alle verkauften Produkte zum Zeitpunkt des Verkaufs für ihren vorgesehenen Gebrauch funktionsfähig sind. Wenn Herstellersupport aufgrund der Herkunftsregion eines Geräts nicht oder nur eingeschränkt verfügbar ist, wird die Garantie und der Kundendienst direkt durch ViberStore gemäß diesen Bedingungen und den geltenden Verbraucherschutzvorschriften bereitgestellt.
Alle Preise enthalten die gesetzlich anwendbare Mehrwertsteuer, sofern zutreffend. Eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer wird bei jeder Bestellung bereitgestellt, sofern dies rechtlich erforderlich ist.
4. Preise und Zahlung
Alle Preise auf unserer Website sind in Euro (EUR) angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern zutreffend. Preise können sich aufgrund von Marktbedingungen, Lieferkosten, Verfügbarkeit oder Werbeaktionen ändern.
Die vollständige Zahlung muss eingegangen und freigegeben sein, bevor Waren versendet werden. Wir akzeptieren verschiedene sichere Zahlungsmethoden, darunter Kredit- und Debitkarten sowie weitere auf der Website angezeigte Zahlungsarten.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn Preisfehler, nicht autorisierte Zahlungsmethoden, verdächtige Aktivitäten, Betrugsverdacht oder ein Missbrauch unserer Plattform festgestellt werden.
5. Versand und Lieferung
Wir liefern nach Deutschland und Österreich an private und geschäftliche Adressen. Die jeweils verfügbaren Versandoptionen, Lieferzeiten und Versandkosten werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Bestellungen werden in der Regel so schnell wie möglich bearbeitet. Sofern nicht anders angegeben, erfolgt der Versand mit einem nachverfolgbaren Versanddienstleister. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsnummer per E-Mail, damit Sie Ihre Lieferung verfolgen können.
Die auf der Website angegebenen Lieferzeiten sind geschätzte Lieferzeiten und keine garantierten Zustelltermine. Verzögerungen können durch Paketdienste, Feiertage, Zoll- oder Logistikprozesse, hohe saisonale Nachfrage, Wetterbedingungen oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen.
Alle Sendungen sind während des Transports versichert. Sollte Ihre Lieferung beschädigt ankommen oder nicht zugestellt werden, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@viberstore.com, damit wir den Fall prüfen können.
Wir liefern nicht an Postfächer. Je nach Versanddienstleister kann bei Zustellung eine Unterschrift oder ein Zustellnachweis erforderlich sein.
6. Widerruf, Rücksendungen und Stornierungen
Wenn Sie als Verbraucher online kaufen, haben Sie grundsätzlich das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist per E-Mail eindeutig über Ihre Entscheidung informieren.
Nach Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie die Ware innerhalb von weiteren 14 Tagen zurücksenden. Die Ware muss in einem ordnungsgemäßen Zustand zurückgegeben werden, einschließlich sämtlichen Zubehörs, Verpackungen und Bestandteilen, soweit diese mitgeliefert wurden.
ViberStore bietet zusätzlich ein 30-tägiges Rückgaberecht für berechtigte Produkte an. Dieses freiwillige Rückgaberecht gilt ergänzend zu Ihren gesetzlichen Rechten und schränkt diese nicht ein.
Artikel müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben. Produkte dürfen nur in dem Umfang geprüft werden, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Rücksendungen, die beschädigt, unvollständig, mit fehlendem Zubehör, mit entfernten Sicherheitsmerkmalen oder mit übermäßigen Gebrauchsspuren zurückgesendet werden, können zu einer Wertminderung oder, soweit gesetzlich zulässig, zu einer Ablehnung der Rückgabe führen.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird eine Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
Wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt, beispielsweise wegen eines defekten, falschen oder falsch beschriebenen Artikels, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten. Bei Rücksendungen aus anderen Gründen gelten die Rücksendeinformationen, die Ihnen von unserem Team im Rahmen des Rückgabeprozesses mitgeteilt werden.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte returns@viberstore.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Unser Team prüft die Berechtigung und teilt Ihnen die nächsten Schritte mit.
7. Garantie und Gewährleistung
Alle von ViberStore verkauften Geräte werden mit einer ViberStore-Garantie geliefert. Die Dauer der Garantie kann je nach Produkttyp variieren und beträgt, sofern auf der Produktseite nicht anders angegeben, 6 oder 12 Monate. Für Akkus gilt eine Garantie von 90 Tagen ab Kaufdatum.
Diese Garantie deckt Herstellungsfehler, technische Defekte und Softwarefehler ab, die nicht durch unsachgemäße Nutzung, Unfall, Flüssigkeitsschaden, physische Beschädigung, Manipulation oder nicht autorisierte Reparatur verursacht wurden.
Die Garantie deckt insbesondere nicht ab:
- Unfall- oder Sachschäden
- Gebrochene Displays, Flüssigkeitsschäden oder starke kosmetische Abnutzung
- Schäden durch unsachgemäße Nutzung, Fahrlässigkeit oder falsche Handhabung
- Probleme, die durch Software, Ladegeräte, Zubehör oder Änderungen von Drittanbietern verursacht werden
- Reparaturen oder Änderungen, die nicht von ViberStore durchgeführt oder genehmigt wurden
- Normale Akkuabnutzung außerhalb der Akkugarantie
Geräte können aus verschiedenen internationalen Märkten stammen, einschließlich der Europäischen Union, des Vereinigten Königreichs, des asiatisch-pazifischen Raums und anderer globaler Regionen. Dadurch kann die Herstellergarantie oder der Zugang zu autorisierten Herstellerservices eingeschränkt sein.
Ihre Garantie und der Kundendienst werden direkt von ViberStore bereitgestellt. Im Garantiefall müssen Sie ViberStore kontaktieren, damit der Fehler geprüft werden kann. Je nach Art des Fehlers kann die Lösung eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung umfassen, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
Garantieansprüche müssen mit einem gültigen Kaufnachweis eingereicht werden. Die Bearbeitungszeit für Reparaturen beträgt in der Regel 48 Stunden ab Eingang des Artikels, kann jedoch je nach Fehlerbild, Ersatzteilverfügbarkeit und Prüfung variieren.
Nichts in diesem Abschnitt beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, falsch beschriebenen oder nicht vertragsgemäßen Waren.
8. Wettbewerbe und Werbeaktionen
Wenn Sie an einem ViberStore-Wettbewerb oder einer Werbeaktion teilnehmen, erklären Sie sich mit den jeweiligen Teilnahmebedingungen sowie diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden.
Gewinner werden, sofern nicht anders angegeben, nach dem Zufallsprinzip ausgewählt und über unsere offiziellen Plattformen oder direkt per E-Mail kontaktiert. Nach der Bekanntgabe haben Gewinner 30 Tage Zeit, ihren Preis einzufordern.
Preise sind nicht übertragbar und können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden. ViberStore behält sich das Recht vor, einen Identitätsnachweis zu verlangen und, mit Zustimmung des Gewinners, den Namen oder das Bild des Gewinners zu veröffentlichen.
Missbrauch, Manipulation oder betrügerische Teilnahme an einem Wettbewerb kann zur Disqualifikation führen.
9. Haftungsbeschränkung
Nichts in diesen Bedingungen schließt oder beschränkt unsere Haftung für Tod oder Personenschäden aus, die durch Fahrlässigkeit verursacht wurden, oder für Betrug, arglistige Täuschung oder sonstige Haftung, die gesetzlich nicht ausgeschlossen werden kann.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet ViberStore nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die aus der Nutzung unserer Website oder Produkte entstehen. Unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber ist, soweit gesetzlich zulässig, auf den Betrag beschränkt, den Sie für das betreffende Produkt bezahlt haben.
Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, soweit diese durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich Naturereignisse, Streiks, Lieferkettenprobleme, Störungen bei Paketdiensten, Zahlungsabwicklungsprobleme oder Telekommunikationsausfälle.
10. Streitbeilegung und geltendes Recht
Wenn Sie mit Ihrem Kauf oder dem erhaltenen Service nicht zufrieden sind, bitten wir Sie, uns direkt unter returns@viberstore.com zu kontaktieren, damit wir das Problem prüfen und nach Möglichkeit lösen können.
Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen irischem Recht und werden entsprechend ausgelegt. Dies berührt nicht zwingende Verbraucherschutzrechte, die Ihnen in Ihrem Wohnsitzland, einschließlich Deutschland oder Österreich, zustehen.
11. Allgemeine Bestimmungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um Änderungen unserer Dienstleistungen, Geschäftsabläufe, gesetzlichen Verpflichtungen oder Kundenrichtlinien zu berücksichtigen. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website verfügbar.
Eine Verzögerung oder Unterlassung unsererseits bei der Ausübung eines Rechts aus diesen Bedingungen stellt keinen Verzicht auf dieses Recht dar. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin wirksam.
Sie dürfen Ihre Rechte oder Pflichten aus diesen Bedingungen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung übertragen. Wir können unsere Rechte und Pflichten übertragen, sofern dies für geschäftliche, rechtliche oder operative Zwecke erforderlich ist und Ihre gesetzlichen Rechte dadurch nicht eingeschränkt werden.
Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben oder weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie bitte:
ViberStore
The ViberStore Group Limited
Unit 16, Oak Road Business Park
Oak Close, Dublin 12
D12 YX62
Irland
E-Mail: info@viberstore.com
Telefon: +353 1 427 9797