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Wie erreiche ich ViberStore?
Schreib uns an info@viberstore.com. Bei Fragen zu Rückgabe oder Garantie erreichst du uns unter returns@viberstore.com.
Wie kann ich ein Handy zurückgeben?
Schreib eine E-Mail an returns@viberstore.com mit deinem Namen und deiner Bestellnummer. Alle Infos zu Widerruf und Rückgabe findest du in unseren Rückgabebedingungen.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Sobald dein Gerät bei uns angekommen und geprüft ist, bearbeiten wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 3–5 Werktagen. Das Geld geht auf dieselbe Zahlungsart zurück, mit der du bezahlt hast.
Mein Handy ist beschädigt oder defekt angekommen. Was soll ich tun?
Schreib uns so schnell wie möglich an returns@viberstore.com, am besten mit Fotos. Bei einem Defekt oder Transportschaden übernehmen wir die Rücksendekosten. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
Wie mache ich einen Garantieanspruch geltend?
Schreib eine E-Mail an returns@viberstore.com mit deiner Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Problems und wenn möglich Fotos oder einem Video. Was die Garantie abdeckt, steht auf unserer Garantieseite.
Ist der Versand kostenlos?
Ja. Der Standardversand mit DHL ist kostenlos und dauert in der Regel 2–3 Werktage. DHL Express kostet 5,99 € und dauert in der Regel 1–2 Werktage. Bestellst du Mo–Fr bis 15 Uhr, versenden wir noch am selben Tag.
Noch Fragen?
Schreib dem passenden Team. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.
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