Produktzustand
Unsere Produkte sind vollständig überholt und funktionieren wie neue Geräte.
Lieferumfang
Neues USB-Ladekabel und Netzteil
Schnelle Lieferung und Abholung
Sie erhalten Ihr Telefon innerhalb von 1–6 Werktagen
Garantie und Rückgabe
12 Monate Viber Store-Garantie und 30 Tage kostenlose Rückgabe
Nachhaltige Wahl
Die Entscheidung für generalüberholte Produkte spart CO₂ und reduziert Elektroschrott
Sichere Zahlungen
Wir nutzen nur die vertrauenswürdigsten lokalen Zahlungsanbieter
Wenn Sie auf dem Markt für ein generalüberholtes Telefon sind, ist es wichtig, den Zustand des Geräts zu kennen. Bei ViberStore machen wir dies mit einem klaren und prägnanten Bewertungssystem einfach. Jedes generalüberholte Telefon, das wir verkaufen, wird in eine von drei Klassen eingeteilt: Ausgezeichnet, Sehr gut und Gut. Dieses System hilft Ihnen, genau zu verstehen, welches Qualitätsniveau und welchen optischen Zustand Sie erwarten können, bevor Sie einen Kauf tätigen. Hier ist eine Aufschlüsselung der einzelnen Klassen:
Exzellent
Telefone mit der Bewertung „Ausgezeichnet“ sind generalüberholte Geräte der Spitzenklasse, die kaum Gebrauchsspuren aufweisen. Sie könnten leicht mit brandneuen Produkten verwechselt werden, da sie nur minimale bis keine Anzeichen kosmetischer Mängel aufweisen. Diese Telefone wurden sorgfältig getestet und generalüberholt, um sicherzustellen, dass sie den höchsten Standards in Bezug auf Funktionalität und Aussehen entsprechen. Wenn Sie sich für ein Telefon mit der Bewertung „Ausgezeichnet“ entscheiden, können Sie sich über ein neuwertiges Gerät ohne den Premiumpreis freuen.
Sehr gut
Unsere Telefone der Kategorie „Sehr gut“ sind eine fantastische Mittelklasseoption. Diese Geräte können leichte Gebrauchsspuren wie kleine Kratzer oder minimale Schrammen aufweisen. Sie sind perfekt für Käufer, die ein großartiges Gerät zu einem niedrigeren Preis suchen, ohne Kompromisse bei der Funktionalität oder dem allgemeinen optischen Erscheinungsbild eingehen zu müssen. Jedes Telefon der Kategorie „Sehr gut“ wird strengen Tests unterzogen, um sicherzustellen, dass es unseren Leistungsstandards entspricht.
Gut
Die Note „Gut“ ist ideal für Kunden, denen Funktionalität wichtiger ist als Form, und die nach der günstigsten Option suchen. Diese Telefone sind voll funktionsfähig, weisen aber Abnutzungserscheinungen wie Kratzer, Schrammen oder andere sichtbare Spuren auf. Wenn Ihnen optische Perfektion weniger wichtig ist, sondern Sie lieber ein voll funktionsfähiges Gerät zum niedrigstmöglichen Preis erhalten möchten, sind unsere Telefone der Note „Gut“ eine ausgezeichnete Wahl.
Warum sollten Sie der Bewertung von ViberStore vertrauen?
Bei ViberStore ist Transparenz der Schlüssel. Wir liefern detaillierte Beschreibungen, sodass Sie keine Überraschungen über den Zustand des von Ihnen gekauften Telefons erleben. Unser Bewertungssystem ist unkompliziert, sodass Sie leicht verstehen, was Sie kaufen. Jedes überholte Telefon wird außerdem mit einer Funktionsgarantie geliefert, sodass Sie ein Gerät erhalten, das nicht nur wie erwartet aussieht, sondern auch hervorragend funktioniert.
Wenn Sie ein generalüberholtes Telefon von ViberStore kaufen, erhalten Sie nicht nur ein Gerät, sondern auch die Gewissheit, dass es genau der Beschreibung entspricht. Unser Engagement für Qualität und Kundenzufriedenheit steht hinter jedem Verkauf und stellt sicher, dass Sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten.
Lieferung
Irland:
- Bestellungen, die montags bis freitags vor 14:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag mit unserem Kurierdienst GLS versandt und am nächsten Tag zugestellt. Weitere Informationen finden Sie in Ihrer Sendungsverfolgung.
- Kosten der Standardlieferung: 7,50 € (inkl. MwSt.)
Europa:
- Bestellungen, die montags bis freitags vor 12 Uhr eingehen, werden noch am selben Werktag mit DHL-Kurieren verschickt. Die Lieferzeiten können variieren. Bitte überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgung für detaillierte Informationen.
Sendungsverfolgung & Versand:
- Pakete werden noch am selben Tag nach Zahlungseingang verschickt und je nach Standort per GLS, DHL oder Xpect Same Day mit einem voll versicherten Kurierdienst versandt.
- Nach dem Versand wird ein Tracking-Link bereitgestellt, damit Sie Ihr Paket online verfolgen können.
- Beim Verpacken wird besonders darauf geachtet, zerbrechliche Gegenstände zu schützen.
Versandkosten:
- In den Versandkosten sind die Kosten für Bearbeitung, Verpackung und Porto enthalten.
- Wir empfehlen, Artikel in einer Bestellung zusammenzufassen, um die Versandkosten zu minimieren. Für separate Bestellungen fallen individuelle Versandkosten an.
Lieferbeschränkungen:
- Während der Hochsaison wie Weihnachten und Black Friday können die Lieferzeiten aufgrund der hohen Nachfrage länger sein. Wir empfehlen, Bestellungen frühzeitig aufzugeben, um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten.
- Die Lieferung erfolgt ausschließlich an Privat- und Geschäftsadressen. An Postfächer oder ähnliche Orte liefern wir nicht.
Lieferprobleme:
- Wenn Sie Probleme mit Ihrer Lieferung haben oder diese länger als erwartet dauert, wenden Sie sich bitte umgehend an uns unter info@viberstore.com oder rufen Sie uns unter 01 427 9797 an.
Rückgaberichtlinie von ViberStore
Einfache Rücksendungen mit ViberStore
Bei ViberStore hat die Kundenzufriedenheit oberste Priorität. Wenn Sie ein auf unserer Website gekauftes Produkt zurückgeben müssen, machen wir das einfach und problemlos. So können Sie eine Rückgabe veranlassen:
So geben Sie Ihr Produkt zurück:
- Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an returns@viberstore.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir senden Ihnen dann eine RMA-Nummer und weitere Anweisungen zur Rücksendung.
- Verpacken Sie Ihr Produkt: Stellen Sie vor der Rücksendung sicher, dass Ihr iPhone oder anderes Gerät:
- Hat keine Passwörter oder Sperren.
- Ist frei von SIM-Karten und persönlichen Daten.
- Es fehlen jegliche persönlichen Kontodetails wie iCloud- oder Google-Konten.
- Enthält kein Zubehör wie Hüllen, Displayschutzfolien, Kabel oder Ladegeräte.
- Ist sicher verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.
Sende es zurück:
- Adresse : Senden Sie Ihr Gerät an ViberStore Ireland, Unit 16, Oak Road Business Park, Oak Close, Dublin 12, D12 YX62.
- Versandhinweis : Um die sichere Ankunft Ihres Geräts zu gewährleisten, empfehlen wir die Verwendung eines Einschreibens.
30 Tage kostenlose Rückgabe für Online-Käufe:
- Anspruch : Sie haben Anspruch auf eine kostenlose Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Online-Kauf, sofern die unten aufgeführten Bedingungen erfüllt sind.
-
Zustand : Das Gerät muss im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem es empfangen wurde. Dazu gehören:
- Keine physischen oder Flüssigkeitsschäden : Das Gerät darf keine Anzeichen von physischen oder Flüssigkeitsschäden aufweisen.
- Datenlöschung : Stellen Sie sicher, dass alle persönlichen Daten vom Gerät gelöscht werden. Dazu gehört das Abmelden von allen Konten (z. B. iCloud, Google) und das Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen.
- Originalverpackung : Das Gerät muss mit der gesamten Originalverpackung und sämtlichem Zubehör, einschließlich Karton und Kabel, zurückgegeben werden.
- Hinweis: Das 30-tägige kostenlose Rückgaberecht gilt nur für Mobiltelefone und iPads. Zubehör ist von diesem Recht nicht betroffen und bei Rückgabe eines Geräts erfolgt keine Rückerstattung für Zubehör.
- Kontaktieren Sie uns : Senden Sie eine E-Mail an returns@viberstore.com, um Ihre Rücksendung einzuleiten und Ihr vorausbezahltes Rücksendeetikett zu erhalten.
- Versand : Bringen Sie das vorausbezahlte Rücksendeetikett am Paket an und geben Sie es bei der angegebenen Spediteurstelle ab.
Wichtige Informationen:
- Bearbeitungszeit : Reparaturen können bis zu 48 Stunden dauern. Bitte geben Sie unseren Technikern die nötige Zeit, um die Arbeit effektiv abzuschließen.
- Garantieinformationen : Die Garantie deckt keine physischen Schäden oder Flüssigkeitsschäden wie Risse oder Wassereinwirkung ab. Für Geräte, die mit aktiven Passwörtern zurückgesandt werden, können zusätzliche Versandkosten für die Rücksendung anfallen.
Beschädigte Ware:
- Wenn Ihr Gerät beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden unter returns@viberstore.com . Wir werden die Rücksendung und den Ersatz oder die Rückerstattung der beschädigten Ware veranlassen.
WEEE-Management:
- Wir akzeptieren WEEE-Rücksendungen eins zu eins, gleichwertig und kostenlos bei der Lieferung oder in jedem unserer landesweiten Geschäfte. Altbatterien können ohne Kauf im Geschäft zurückgegeben werden.
Rückerstattungsprozess:
- Rückerstattungen werden nach einer gründlichen Prüfung des zurückgesendeten Artikels innerhalb von 3–5 Werktagen mit der ursprünglichen Zahlungsmethode abgewickelt.
- Die Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. fehlerhaftes Produkt oder Lieferung eines falschen Artikels).
Zusätzliche Bemerkungen:
- Wenn bei Waren benutzergenerierte Daten gespeichert werden können, sichern Sie Ihre Daten bitte, um einen Verlust während der Reparatur oder des Austauschs zu verhindern.
- Zur Reparatur eingesandte Waren können durch generalüberholte Artikel gleichen Typs ersetzt oder unter Verwendung generalüberholter Teile repariert werden.
Kontaktiere uns:
- Bei Bestellanfragen oder Geräteproblemen wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter returns@viberstore.com oder rufen Sie uns unter 01-4279797 an und wählen Sie für Rücksendungen Option 2.
Europäische Online-Streitbeilegungsstelle für Online-Käufe:
- Wenn Sie mit Ihrem Online-Kauf bei ViberStore nicht zufrieden sind, können Sie uns eine E-Mail an returns@viberstore.com senden. Die EU-Kommission stellt außerdem eine Online-Streitbeilegungsplattform („ODR-Plattform“) für Streitigkeiten bezüglich online gekaufter Artikel bereit. Sie finden die ODR-Plattform unter http://ec.europa.eu/consumers .
